在线拍卖 — 操作指南
★竞拍前 怎样在线充值？ 怎样进行汇款告知？ 怎样确认款项是否存入账户？ 怎样查看当前余额？ 如何查询我的竞拍额度？ ★竞拍中 怎样进行拍品询问？ 怎样查看站内信？ 如何议价？ ★竞拍成功后 如何查看成交记录？ 怎样支付交易单？ 怎样设置支付密码？ 怎样申请发货？ 怎样申请复议？ 怎样申请账户提现？★竞拍前
怎样在线充值？ 1、登录个人账户“我的账户”-“账务管理”-“在线充值”2、根据提示，逐步完成充值，直至成功 3、充值成功后，可至“余额管理”，查看当前余额即可 提示：在线充值，不收手续费 怎样进行汇款告知？ 登录“我的账户”—“账务管理”—“汇款告知”，点击汇款告知，填写汇款信息，如下图所示：
信息填写完成后，点击【提交】，即生成一条汇款告知，如下图所示：
怎样确认款项是否存入账户？ 我们将根据您添加的汇款告知信息核对账款。 如信息无误，您的款项将第一时间存入您的个人账户。同时，汇款告知记录将显示为“已通过”状态。
怎样查看当前余额？ 您可以登录个人账户“我的账户”-“账务管理”-“余额管理”查看当前余额。
如何查询我的竞拍额度？ 注册成为华宇会员后，需要充值并获得一定竞拍额度后，即可参与竞拍。 竞拍额度与余额的比例为1:100，即您充值1元就可获得100的竞拍额度，您可登录“我的账户”查看您当前的可用竞拍额度。
★竞拍中
怎样进行拍品询问？ 1、此功能仅限注册会员使用，请在提问前登录“我的账户”。 2、进入竞拍网页，点击拍品下方 “我要问”功能并提问。3、提交成功，鉴定人员回复后，此结果可在站内信中查看。 怎样查看站内信？ 1、登录“我的账户”-“客户服务”-“站内信” 2、“收件箱”：可查看来自华宇的资讯及拍品解答 3、“发件箱”：所有您发送给华宇的建议及意见 4、“写新信件”：您可进行提问并发送
如何议价？ 1、（此项功能针对委托方同意议价的拍品）点击页面“我要议价”按钮
2、输入需要议价的金额（此金额不得低于一口价的70%，取10元的整数倍率）
★竞拍成功后
如何查看成交记录？ 在 www.huabid.com 网站中参与竞拍并得标的拍品均可在个人账户中查看。操作流程如下图所示： 1、登录“我的账户”-“我是买家”-“我的拍品” 2、“已得标的拍品”，可查看您成功竞得的所有拍品 3、成交记录里，可查看该拍品的成交时间、总价、佣金怎样支付交易单？ 款项存入个人账户后，您可完成交易单支付。操作流程如下图所示： 1、登录个人账户“我的华宇”-“我是买家”-“我的拍品” 2、选择“未支付的拍品”，全选后，用余额支付即可。
3、余额支付时，需要输入您的余额支付密码。
怎样设置支付密码？ 支付密码在您首次使用时，需要自行设置。具体操作如下图所示： 1) 登录个人账户“我的账户”-“个人资料”-“修改密码” 2) 选择“支付密码”，如您之前未使用过此密码，会提示您立即设置；
3) 设置完成后，您可修改您的支付密码。
怎样申请发货？ 当您完成交易单支付后，可以登录 “我的账户”-“客户服务”-“发货申请”申请物流发货。 如您的已支付交易单内存在多项拍品，您可以进行合并发货。
在您填写发货方式及收货信息，提交发货申请后，您的拍品将妥善包装并安排发出，快递公司的承运单号将在已生成的物流单中进行登记，您可以凭此单号，查看此物流单当前状态，并跟踪物流情况。
怎样申请复议？ 客户在收到拍品存在异议时，可以在此拍品的复议期内申请再次复议，具体操作如图所示： 登录“我的账户”-“我是买家”-“我要复议”。 选择需要复议的拍品，点击“申请复议”，填写复议理由。即可提交此复议申请。
提交的复议申请，会在“复议历史”中查看。
登录“我的账户”-“我是买家”- 注意： 1、有效复议期内（拍品结标后的15天），拍品的复议次数最多为2次。 2、除在线提交复议申请外，您也可通过客服热线申请复议 3、超过有效复议期时，此按钮同为灰色，无法提交。 4、请在寄回需复议实物时，将对应的发票一并寄回，并请写明收件人：上海市华宇拍卖有限公司客服中心。 怎样申请账户提现？ 您可以登录“我的账户”-“账务管理”-“余额管理”申请账户提现。提现方式为三种： 1、上门提现 2、银行转账 3、邮政汇款
注意：银行转账及邮政汇款时产生的手续费敬请自理。